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公司新聞
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市場疲軟,更應該重視客流數據

作者:NEC發布時間:2019年

隨著互聯網對實體行業的進一步滲透,未來幾乎沒有什么不能在網上購買的了,就連龐大的汽車也能在網上預訂購買了。這對于固守線下市場的4S店來說,無疑是一大威脅。此外越來越多的城市加入限購的大潮中,汽車消費市場困難重重。

我們認為,汽車4S店必須利用一定的智能科技手段來盤活市場,感知客戶、留住客戶,獲得成交,其中客流統計分析就是重要的手段之一。

客流實時掌控和分析

利用客流統計分析系統,分析4S店的進出客流量,調整經營策略。

客流少時,注重收集顧客信息,加強內部培訓工作,為旺季作準備,同時,對展廳功能區域進行裝修改造,吸引顧客進店;客流多時,優化服務流程,組織主動營銷活動,提高成交。

客戶信息留存分析

客流統計統計人數時,利用人臉識別還可以收集顧客的年齡、經濟狀況、消費記錄等信息。銷售人員可以利用基礎信息,收集顧客更多詳細的信息,提高信息留存率,有利于下次成交。此外,商品關注度分析以及區域熱度分析可以為經銷商提供更加全面有效的營銷數據。

客戶來訪和來電對比分析

通過客流統計來訪數量,和來電數量進行對比分析,如果明顯偏少,說明不是市場不景氣,而是廣告宣傳不到位,應加強廣告投放的質量、提高廣告宣傳效率。調整、更新公司網站、廠家網站內容,汽車媒體宣傳廣告設計要注重醒目、提高視覺沖擊力。

客戶成交分析

以客流數據為基礎,統計分析客戶信息留存率,與成交率的關系,通過提升服務人員的專業技能或銷售技巧去提升客戶信息留存率,進而提高成交率。

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